解讀空調(diào)安裝及維修收費(fèi)是否合理

一、為什么要收高空費(fèi)？

“為什么還要收這么多的高空費(fèi)？”這是空調(diào)安裝工遇到客戶(hù)一直都說(shuō)的問(wèn)題！那么今天我們南京空調(diào)維修網(wǎng)來(lái)說(shuō)一說(shuō)空調(diào)安裝及維修收費(fèi)是否合理

1）、什么是空調(diào)高空費(fèi)？

空調(diào)高空費(fèi)：指空調(diào)安裝工在4樓或者以上樓層的外墻進(jìn)行高空作業(yè)時(shí)，因?yàn)檫M(jìn)行高空懸空作業(yè)存在一定危險(xiǎn)性，并且可能對(duì)空調(diào)安裝工造成一定程度傷害的潛在危險(xiǎn)，所以需要額外收取的費(fèi)用。

2）、收取高空費(fèi)合理嗎？

關(guān)于高空作業(yè)費(fèi)的收取究竟有沒(méi)有依據(jù)？根據(jù)國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局出臺(tái)的第30號(hào)令，將小型空調(diào)高空作業(yè)定為特種作業(yè)，這種高空作業(yè)具有危險(xiǎn)性(如身體在沒(méi)有“受力點(diǎn)”的情況下，身體室外懸空作業(yè)等)，因此，消委會(huì)相關(guān)工作人員介紹，高空作業(yè)收費(fèi)有一定的合理性。

每到夏天，空調(diào)安裝工的需求量都會(huì)激增，然而由于薪水較低且危險(xiǎn)系數(shù)高，很多師傅都不會(huì)無(wú)緣無(wú)故的冒著生命危險(xiǎn)在高空中為客戶(hù)作業(yè)。

每一個(gè)從事空調(diào)安裝和維修的工作人員，國(guó)家安監(jiān)部門(mén)要求必須考取“高處作業(yè)“證，企業(yè)也要為此承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。

可能部分客戶(hù)會(huì)問(wèn)，你們做售后不都是必須接單的么？可能部分客戶(hù)不太了解服務(wù)行業(yè)，在服務(wù)行業(yè)有相關(guān)明文規(guī)定，當(dāng)服務(wù)人員認(rèn)為作業(yè)時(shí)可能會(huì)危及人身安全時(shí)，可以向客戶(hù)說(shuō)明無(wú)法提供服務(wù)；

例如高空安裝空調(diào)就是一件十分危險(xiǎn)的事情，一個(gè)家庭的依靠就僅僅是靠著一條細(xì)細(xì)的安全繩承受著，如果發(fā)生意外，身后的家庭誰(shuí)支撐？所以，安裝師傅和維修有理由拒絕危險(xiǎn)的無(wú)償?shù)母呖兆鳂I(yè)。

“有時(shí)候就算給到300元我們也不愿意裝，因?yàn)殡y度太大了！”安裝工黃師傅介紹說(shuō)，他們每天從早到晚接單，一天下來(lái)可能需要裝個(gè)七八臺(tái)機(jī)子，如果裝一臺(tái)高空空調(diào)所花的時(shí)間等于別人裝3臺(tái)，那誰(shuí)也不會(huì)愿意接這樣的單。高空作業(yè)費(fèi)就相當(dāng)于裝機(jī)師傅的辛苦錢(qián)、賣(mài)命錢(qián)。

作為一個(gè)在在格力、美的售后都做過(guò)幾年的師傅告訴，我為什么要收你銅管一米80元、高空費(fèi)100元、打孔費(fèi)50元一個(gè)。

與電視、冰箱等家電不同，空調(diào)需要非常專(zhuān)業(yè)的安裝技術(shù)，大型空調(diào)企業(yè)會(huì)定期對(duì)安裝工進(jìn)行幾個(gè)月專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，并且取得相應(yīng)資質(zhì)后才能上崗。

培訓(xùn)、高空證、制冷證都是要花費(fèi)大量時(shí)間成本和金錢(qián)成本的，這些費(fèi)用來(lái)自哪里？都是安裝工自己掏腰包！

二、高空費(fèi)為什么是100元以上？

安裝過(guò)程中，內(nèi)機(jī)最簡(jiǎn)單。難的是外機(jī)，需要對(duì)接口、調(diào)螺絲、擺放，還在樓外邊工作。半個(gè)小時(shí)的高空作業(yè)，來(lái)一陣微風(fēng)心里頭皮都會(huì)發(fā)麻，意外隨時(shí)發(fā)生，防不勝防，冒這個(gè)生命危險(xiǎn)，不值得100元？

媒體記者曾致電武漢市物價(jià)局物價(jià)熱線12358咨詢(xún)，接線員回復(fù)稱(chēng)，安裝空調(diào)的高空費(fèi)屬于服務(wù)性質(zhì)收費(fèi)，屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

某空調(diào)根據(jù)樓層高度劃分3個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：4至10層收100元，11至20層收200元，21層以上收300元；海爾空調(diào)規(guī)定，5層及以上會(huì)收取高空作業(yè)費(fèi)；志高空調(diào)則是從2層就開(kāi)始收費(fèi)，2層30元，每上升1層加10元。

三、銅管費(fèi)為什么是120元一米？

購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的朋友們都覺(jué)得空調(diào)安裝都是免費(fèi)的，不需要自己額外掏錢(qián)，但是廠家所謂的免費(fèi)，是在產(chǎn)品提供的范圍內(nèi)，即安裝時(shí)附帶的銅管是免費(fèi)的，因?yàn)橛行┪葜鞯陌惭b位置影響，導(dǎo)致廠家原配3米管根本不夠用，而超出3米長(zhǎng)度時(shí)就需要用戶(hù)自行掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。

為什么是80元一米？接駁銅管時(shí)，師傅需要使用的專(zhuān)業(yè)的特種燒焊設(shè)備，并且需要外加保溫套管、銅管，還有人工成本呢？這些都不需要金錢(qián)和時(shí)間成本？

四、打孔費(fèi)為什么是80元一個(gè)

為什么要收打孔費(fèi)？

一個(gè)普通的水鉆機(jī)一般都是1000元左右，一個(gè)師傅打一個(gè)孔大概耗時(shí)30分鐘左右，一個(gè)師傅拿著一個(gè)將近50斤的機(jī)器在墻上鉆半個(gè)小時(shí)，不值得80元？

一般情況下，一組師傅安裝好一套空調(diào)是一個(gè)小時(shí)左右，一天可以裝8套空調(diào)，但是如果出現(xiàn)需要吊高空、鉆孔、接駁銅管的情況，時(shí)間肯定超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，一天只能裝4套空調(diào)了，這個(gè)經(jīng)濟(jì)賬怎么算？

我們是技術(shù)工人，一般的人做不來(lái)、也不會(huì)做，我們提供的是高附加值的服務(wù)，而不是信手拈來(lái)的粗活。

請(qǐng)理解他們

很多人一說(shuō)到空調(diào)安裝工，可能首先想到的就是他們收入很高（1：每天忙的不亦樂(lè)乎:；2：加一截銅管就要數(shù)百元……）

殊不知，這些都是我們看到的表面現(xiàn)象，事實(shí)的情況卻是：

空調(diào)安裝和維修是季節(jié)性極強(qiáng)的工作，一年下來(lái)真正忙碌的時(shí)間一般只有3、4個(gè)月，其余的時(shí)間都是干一些零活。當(dāng)然，旺季可能會(huì)賺一些錢(qián)，但和淡季平均下來(lái)，每年的收入并不多。

以外地地區(qū)為例，一臺(tái)掛機(jī)的安裝費(fèi)是140元，一臺(tái)機(jī)器需要兩個(gè)人安裝1個(gè)小時(shí)左右（個(gè)別不好安裝的位置時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)），平均下來(lái)，安裝一臺(tái)機(jī)器每個(gè)人的收入只有70元。以旺季兩個(gè)人一個(gè)班組一天安裝8臺(tái)機(jī)器（是指繞路少、安裝順利的情況下）為例，加上部分機(jī)器加長(zhǎng)銅管的收入，一名空調(diào)安裝工一天可以掙560元左右。

可能有人會(huì)說(shuō)，每天560元，收入不錯(cuò)了啊。可您想過(guò)沒(méi)有，這樣的安裝量只有在旺季才會(huì)出現(xiàn)，一旦到了淡季，一天的收入有時(shí)還不夠一家老小的生活費(fèi)。

什么叫旺季？

當(dāng)我們所有人在一窩蜂購(gòu)買(mǎi)空調(diào)和報(bào)修的時(shí)候那就叫是旺季。

很多用戶(hù)平時(shí)不買(mǎi)，非等到熱得抓狂或凍得伸不開(kāi)手時(shí)才想起購(gòu)買(mǎi)空調(diào)。用戶(hù)這種購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣其實(shí)是變相增加了空調(diào)安裝工的工作難度。而且，此時(shí)空調(diào)的價(jià)格不僅比淡季要高數(shù)百元，爆發(fā)式的購(gòu)買(mǎi)還會(huì)造成安裝工人手嚴(yán)重不足，安裝的及時(shí)性自然會(huì)大打折扣。

個(gè)別素質(zhì)差的用戶(hù)以為自己花了錢(qián)便是大爺，安裝工稍有延遲便大發(fā)雷霆、罵罵咧咧。

對(duì)于空調(diào)安裝工來(lái)說(shuō)，旺季就是所有人都不愿意出來(lái)干活的季節(jié)，旺季就是烈日炎炎和冰天雪地。當(dāng)您在夏天享受著空調(diào)帶來(lái)的絲絲涼意時(shí)，此時(shí)的安裝工或許正頂著室外40度的高溫，在烈日驕陽(yáng)下?lián)]汗如雨；

當(dāng)您在冬天溫暖的房間里喝著熱氣騰騰的咖啡時(shí)，此時(shí)的安裝工或許正在凜冽刺骨的寒風(fēng)中用近乎凍僵的手?jǐn)Q著螺絲。